高效班组管理落地方案系列 班组长员工管理培训手册

zorro

【作　者】郑时勇主编
【丛书名】高效班组管理落地方案系列
【出版项】 化学工业出版社 , 2019.08
【原书定价】58.00
内容提要:
《班组长员工管理培训手册》一书内容涵盖了班组员工晨会管理；班组员工配备与培训；打造高效班组；班组员工作业督导；员工安全督导；班组员工品质督导；班组物料控制督导；班组工具设备督导；班组员工督导案例九个方面的内容。本书主要阅读人群设定为企业一线班组长，目的在于帮助班组长建立正确的角色认知，掌握全面的班组管理技能，提高其业务水平，促进其职业发展，努力使企业班组长通过培训，在知识、能力和职业道德方面都有实际、系统的收获。
第1章 人员配备管理
    1.1 班组定岗管理
        1.1.1 根据工艺确定生产岗位
        1.1.2 按需设置职能管理岗位
    1.2 班组定员管理
    1.3 人员定岗管理
        1.3.1 员工定岗原则
        1.3.2 员工定岗好处
        1.3.3 未实施定岗的危害
    1.4 员工出勤管理
        1.4.1 时间管理
        1.4.2 状态管理
    1.5 员工技能管理
    1.6 补员管理与员工轮岗
        1.6.1 补员管理
        1.6.2 员工轮岗
第2章 班组员工培训管理
    2.1 新员工的培训
        2.1.1 了解新员工的特征和问题
        2.1.2 对新员工培训的方法
        2.1.3 新员工培训的内容
        2.1.4 对新员工培训效果进行鉴定
    2.2 进行多能工训练
        2.2.1 多能工训练的必要性
        2.2.2 多能工训练计划的制订及记录
        2.2.3 多能工训练操作方法
    2.3 OJT培训
        2.3.1 OJT的目的
        2.3.2 如何做好OJT培训工作
        2.3.3 对各个阶层别的OJT要点提出说明
        2.3.4 不同能力的员工OJT的要点
        2.3.5 日常培训的五个重点
    2.4 师带徒岗位培训
        2.4.1 确定师傅的条件与徒弟的层次
        2.4.2 签订师徒协议
        2.4.3 辅导计划
        2.4.4 师傅辅导
        2.4.5 培训结束后的评估
        2.4.6 对徒弟的管理
第3章 员工纪律管理
    3.1 纪律—敬业的基础
        3.1.1 纪律是班组高效作业的基础
        3.1.2 纪律要求每个员工必须遵守
    3.2 劳动纪律
    3.3 文明生产纪律
    3.4 工艺纪律
    3.5 违纪行为处理
        3.5.1 处罚问题的类型
        3.5.2 处罚的正式程序
        3.5.3 运用处罚的时机
        3.5.4 纪律处罚的十二大原则
        3.5.5 纪律处罚策略
        3.5.6 纪律处罚实施
第4章 员工沟通协调管理
    4.1 有效沟通的目的
        4.1.1 迅速解决工作中的问题
        4.1.2 促进上下级间的相互理解、信任以不断提高团队的凝聚力
        4.1.3 分工协作、达成共识、提升效率
    4.2 与下属沟通的原则
        4.2.1 控制情绪、理智沟通
        4.2.2 平等对待下属
        4.2.3 多激励少批评
        4.2.4 换位思考、坦诚沟通
        4.2.5 主动关心、从心沟通
    4.3 在沟通中下达指令
        4.3.1 正确地下达必要的指令
        4.3.2 传达指令时的注意事项
        4.3.3 让下属清楚理解指令的技巧
        4.3.4 注意提升下属积极接受指令的意愿
    4.4 沟通中的赞美
        4.4.1 赞美的要求
        4.4.2 赞美的方法
    4.5 沟通中的批评技巧
        4.5.1 直截了当地提出问题
        4.5.2 提出事实而不要谈感受
        4.5.3 让下属认识到问题的存在
        4.5.4 指出后果
        4.5.5 找到解决的办法
    4.6 化解下属的抵触
        4.6.1 了解下属心生抵触的原因
        4.6.2 正确对待抵触
        4.6.3 化解抵触的注意事项
    4.7 处理好冲突
        4.7.1 妥善处理自己与下属的冲突
        4.7.2 处理好下属之间的冲突
第5章 班组员工激励
    5.1 激励的重要性
    5.2 员工激励理论
        5.2.1 马斯洛需求层次理论
        5.2.2 赫兹伯格的双因素理论
        5.2.3 期望理论
    5.3 员工激励的原则
        5.3.1 原则一：相信自己有无限的激励潜能
        5.3.2 原则二：肯定员工及其工作的价值
        5.3.3 原则三：激励要因人而异
        5.3.4 原则四：显露出自己的精神
        5.3.5 原则五：信赖员工
        5.3.6 原则六：奖惩适度
        5.3.7 原则七：公平对待每个员工
        5.3.8 原则八：支持上司或组织所定的目标
        5.3.9 原则九：合理制定目标
        5.3.10 原则十：精神激励与物质激励相结合
        5.3.11 原则十一：奖励正确的事情
    5.4 员工激励的方式
        5.4.1 目标激励
        5.4.2 榜样的激励
        5.4.3 授权的激励
        5.4.4 尊重激励
        5.4.5 信任激励
        5.4.6 赞美激励
        5.4.7 情感激励
        5.4.8 惩戒激励
        5.4.9 数据激励
        5.4.10 奖励激励
        5.4.11 典型激励
        5.4.12 关怀激励
        5.4.13 集体荣誉激励
        5.4.14 支持激励
第6章 班组绩效管理
    6.1 绩效管理基础知识
        6.1.1 什么是绩效管理
        6.1.2 什么是成功的绩效考核
        6.1.3 传统考核与绩效管理有什么不同
        6.1.4 绩效指标的构成
    6.2 绩效管理最优方法
        6.2.1 绩效考核模型
        6.2.2 业绩报告绩效考核技术
        6.2.3 员工比较绩效考核技术
        6.2.4 员工行为绩效考核技术
        6.2.5 绩效目标绩效考核技术
        6.2.6 关键事件绩效考核技术
        6.2.7 做好与员工的绩效面谈
        6.2.8 帮助员工制订绩效改进计划
    6.3 绩效管理注意事项
        6.3.1 明确在绩效管理中的主要职责
        6.3.2 设定班组员工绩效指标
        6.3.3 与班组员工签署协议
        6.3.4 帮助问题员工改善业绩
        6.3.5 明确绩效沟通内容
        6.3.6 掌握绩效沟通方法
第7章 员工心理健康管理
    7.1 员工心理健康管理的目的
        7.1.1 减少人才流失
        7.1.2 提高劳动生产率
        7.1.3 预防危机事件发生
    7.2 心理健康的标准
    7.3 心理异常的表现
    7.4 班组员工压力管理
        7.4.1 压力的内涵
        7.4.2 产生压力的原因
        7.4.3 如何识别员工的工作压力
        7.4.4 释放工作压力的方法
        7.4.5 怎样舒缓员工压力
    7.5 员工心理疏导与调节
        7.5.1 心理问题的层次
        7.5.2 诱发心理问题的六大危险信号
        7.5.3 心理疏导的要求
        7.5.4 心理疏导的方法
        7.5.5 员工心理疏导的注意事项
第8章 班组员工作业督导
    8.1 下达作业指令
        8.1.1 班组生产作业派工
        8.1.2 下指示要明确
        8.1.3 教导员工作业的处理方法
    8.2 作业标准化
        8.2.1 何谓作业标准化
        8.2.2 班组现场有关作业标准
        8.2.3 班组长作业标准化的职责
        8.2.4 班组现场作业标准的运用
        8.2.5 班组现场作业标准的执行
    8.3 作业记录与生产汇报
        8.3.1 作业记录
        8.3.2 生产报表
第9章 确保员工生产安全
    9.1 教导员工明白安全生产方针
        9.1.1 安全生产方针的内容：安全第一、预防为主
        9.1.2 正确理解安全方针
    9.2 树立安全生产意识
        9.2.1 了解负面安全意识的类型
        9.2.2 培养安全意识的方法
    9.3 落实班组安全责任制
        9.3.1 班组长的安全责任
        9.3.2 班组安全员的责任
        9.3.3 操作人员的安全责任
    9.4 对员工开展安全教育
        9.4.1 安全教育的目标
        9.4.2 安全教育的内容
        9.4.3 安全教育的方法
    9.5 做好安全识别
        9.5.1 安全色
        9.5.2 对比色
        9.5.3 安全标志
    9.6 监督员工使用劳保用品
        9.6.1 劳保用品的种类
        9.6.2 劳动保护用具的使用管理
        9.6.3 监督员工佩戴和使用劳保用品
    9.7 监督员工遵守安全作业基准
    9.8 做好安全生产巡视检查
        9.8.1 检查班组成员安全意识
        9.8.2 检查本班组对安全法规、政策的执行情况
        9.8.3 检查生产现场是否存在物的不安全状态
        9.8.4 检查员工在生产过程中是否存在不安全行为和不安全的操作
    9.9 开展班组安全日活动
        9.9.1 “安全活动”要充分准备
        9.9.2 班组员工积极参与
        9.9.3 “安全活动”要注意联系实际
    9.10 提高员工应急能力
    9.11 提高员工工作技能
    9.12 纠正员工违章
        9.12.1 了解常见违章行为
        9.12.2 班组长纠正违章的要求
        9.12.3 班组长纠正违章六忌

新海

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铃铃

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vaavbb

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zhaodajun

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夜空下的流星

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