班组长如何赢得下属的支持

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班组长主要是依靠下属的支持和具体工作实现安全生产目标的。赢得下属支持的方式方法很多，但核心问题是赢得下属在智慧和感情方面的支持。这不仅可以使下属班组长领导安全生产工作提供智力支持，还可使下属对班组产生归属感，这两个方面是相辅相咸的，归根到底表现为下属心甘情愿地工作。因此，班组长在安全工作中必须着眼于安全生产工作目标的实现，通过各种方式，在下属安全智慧得以充分释放的同时，不断增强班组对下属的凝聚力。　　(1)让下属充分地表现自我每个人都有表现自我的欲望。究其原因，就是下属试图通过施展才能，在证明自己的价值的同时，得到社会、企业和领导者的认可。同时，下属也只有在表现自我的过程中才能使自己的智慧转化为推动工作的力量。但是，下属表现自我需要自身的主观努力，更需要各级领导，特别是班组长为其提供施展才能的舞台和机会。
　　为下属提供自我表现的条件主要包括三个方面：一是建立合理的用人机制；二是努力控制下属的安全工作潜力；三是给予下属适度的安全责任和权力。
　　下属自我表现的过程实际上就是帮助班组长实现班组安全工作目标的过程。因此，班组长在主观上要有为下属创造条件的自觉意识。一是要有正确的用人意识。班组长只有把班组的每一个成员都当作人才来对待，才会积极地去发现每个人的长处并使之得以发挥。二是下属努力工作就是对班组长的最大支持。班组长只有借助于下属的力量才能把安全生产工作搞好。三是着眼于班组持续发展的大局意识。伴随着班组进一步发展的要求和下属安全素质的不断提高，下属对扩大自我表现的空间的要求也日趋强烈。班组长只有从班组发展的大局考虑这一问题，才会主动地为下属制造施展才能的空间。　　(2)满足下属的合理要求人的行为是多动机支配的，而动机则是由需要决定的。从这个意义上说，人的需要就是人的行为的动力，而需要的满足则成为其工作的重要目的。班组的安全生产工作亦如此。因此，班组长必须对下属的安全需要有准确的了解和把握，并努力满足其合理需求。
　　在如何满足下属合理安全需要的问题上，班组长应注意以下问题：一是把对下属的安全需要和对下属的安全激励有机地结合起来。人的需要具有多样性和层次性的特点，并不是所有需要的满足都对人有激励作用。在有些情况下，对下属某些需要的满足并不能调动其安全工作的积极性。因此，班组长在充分考虑下属需要的同时，更应该考虑哪种需要的满足能最大限度地对下属起到安全激励作用。只有作出正确的判断和选择，才能达到安全激励的目的。二是班组长不要轻易对下属许诺。许诺的一个重要特点就是必须兑现，只有这样才能对下属产生安全激励作用。因此，班组长的许诺必须适度，即在现在或将来的条件下能够兑现。如果超过了一定的限度，一旦兑现不了，就会挫伤下属的安全生产积极性。三是要善于在沟通的过程中取得下属的理解。在任何条件下，下属的需要不可能都得到完全满足，虽然这其中有些需要带有合理的成分，但现实不具备满足的条件。这就需要班组长给予解释和说明，使下属理解班组长的难处，并放弃某些需求。　　(3)公平地对待每个下属公平是人际关系的黏合剂。特别是班组长对下属公平与否直接关系到下属的情感因素能否转化为积极的安全工作动力。从下属比较普遍的心理来看，既希望班组长坚持公平原则，同时又能偏爱自己。这就给班组长提出了要不要坚持公平和如何坚持公平的问题。作为班组长固然知道坚持公平的重要性，但是，在现实的班组安全活动中，有些班组长受下属这种心理的影响，往往会将感情因素带进工作关系中，自觉不自觉地偏爱部分下属，结果会使另一部分下属感到不公平，由此导致他们对待安全工作的态度不积极，甚至逃避安全工作。特别是在下属之间发生安全生产矛盾的时候，班组长如果不能坚持公平，不仅会加剧下属之间的矛盾，而且班组长和下属之间也会产生矛盾。在复杂的矛盾关系中，人际关系紧张，班组安全生产的凝聚力和向心力就会大打折扣。因此，班组长要使下属心甘情愿地安全生产，就必须公平地对待所有的下属。只有这样，下属才会形成安全工作合力，安全生产目标才能顺利实现。
　　从班组长对待下属的态度来说，公平主要是指班组长在客观评价下属的基础上，对安全生产工作的安排和利益的分配都能依据下属的能力和贡献的大小，做到一视同仁。具体说，一是对下属安全生产工作岗位的安排有利于其安全能力的充分发挥，即因岗设人，而不是因人设岗。二是为所有的下属提供平等的安全工作条件，使他们能够在同一起跑线上进行竞争。三是利益的分配要依据下属对班组的贡献，体现出应有的差别。
　　班组长坚持公平应注意以下问题：一是把下属作为相互联系的群体来对待。二是让下属在承认差别的前提下感受公平。公平是相对的，不公平才是绝对的。因此，班组长坚持公平，不是要否认下属之间的差别，如安全工作能力、安全生产贡献等，而是要使他们看到和承认差别。只有这样，下属才能通过主观努力缩小差别，实现公平。三是班组长要特别严格对自己身边人(在感情上或工作上关系较近的人)的要求。客观地说，班组长和下属之间的感情并不是毫无差别的。但为了实现公平，班组长绝不能以感情作为评价和激励下属的依据，尤其是对自己身边的人，更要严格要求，否则，一旦陷入感情的误区，就会加剧不公平，导致一部分下属产生消极安全行为，贻误安全生产工作。　　(4)适度承担下属安全工作失误的责任一般来说，下属都有干好安全生产工作的良好愿望。但是，由于主客观条件的限制及其复杂性，下属在安全工作中难免出现这样或那样的失误，使安全工作结果与主观愿望和安全生产目标之间存在一定的差距。安全工作失误本身会给下属带来巨大的心理压力，甚至会使下属丧失干好安全工作的信心。在这种情况下，班组长如果能够及时地帮助下属查找失误的原因，并适度承担一定的责任，不仅会使下属在比较宽松的环境里对失误进行认真的反思，还会使下属感受到班组长的关心与爱护，更加积极地做好安全生产工作。
　　所谓适度地承担下属安全工作失误的责任，并不是让班组长承担全部责任，而是指班组长从领导的角度去分析下属安全工作失误的原因。这就是说，下属的失误固然有下属自身的原因，但作为班组长是否存在着工作不到位的问题呢?这包括在安全决策上有无不科学的方面，如安全决策目标是否符合安全工作实际；安全作业方案是否切实可行；在安全工作指导上是否为下属提供了应有的帮助；特别是下属在安全工作中遇到困难时，班组长能否为其排忧解难，提供指导；在下属安全工作过程中班组长是否实施了安全监督和安全检查，做到了发现问题并及时地解决问题等。班组长如果能够认真地从自身进行检查和反思，不仅不会损害班组长的威信，反而会使班组长更有凝聚力和向心力，也会使下属在减轻心理压力的状态下，以更加努力的安全生产工作回报班组长。
　　但是，班组长适度承担下属安全工作失误的责任，应该注意以下问题：一是避免错误归因心理的影响。这种心理主要表现为把安全工作的成功归因于主观能力和努力，把安全工作的失败归因于客观环境的不利。班组长在帮助下属分析安全工作失误原因时，只有避免这种心理的干扰，才能查找到真正的原因，以便对症下药。二是帮助下属制定解决问题的方案措施。安全工作失误肯定会给班组安全生产带来消极影响，为了使影响减小到最低限度，班组长要针对安全工作失误原因帮助下属制定切实可行的方案措施。但是，班组长不能越俎代庖，否则，会使下属因对方案措施理解的不彻底而出现新的安全工作失误。三是对下属安全工作失误要做出处理。班组长适度承担下属安全工作失误的责任，并不意味着班组长要迁就下属，或者为下属推卸责任寻找借口。为了使下属能够接受教训，班组长必须依据下属安全工作失误给班组安全生产造成消极影响和损失的程度对其做出必要的处罚。　　(5)塑造下属信赖的领导形象赢得下属的支持，班组长的形象是至关重要的因素。对于下属来说，班组长的形象就是班组的一面旗帜，它代表着班组的未来和希望。从这个意义上说，下属对自己安全工作的选择，就是对班组长形象的选择；下属对待安全工作的态度，取决于其对班组长形象的认可程度。这是因为，值得信赖的班组长形象，由于其接近下属的期望，对下属也就拥有凝聚力和吸引力，下属也就会心甘情愿地工作。如果下属不认可班组长的形象，安全工作热情就会大打折扣，甚至还会寻找其他的发展空间。因此，班组长必须根据下属的期望来塑造自己的形象。
　　班组长必须把握值得下属信赖的形象的基本特征。概括起来主要有三个方面：一是责任心。班组长对班组和下属要有高度的责任感，让下属切身体验到班组长的每一项安全决策或安全决定都是从维护企业和班组利益及下属利益的角度出发的，而不是为了其他什么目的。二是可靠性。班组长要使下属在这个班组安全工作中有一种安全感，认为班组长不仅能够创造出和谐的人际关系，而且还能保持班组的稳定和发展。这会使下属产生安全感、幸福感，有了安全感、幸福感，就自然会产生归宿感。三是预知性。预则立，不预则废。班组长对班组未来发展的设想或规划，要体现出前瞻性，让下属十分明确他们所努力实现的安全生产目标是充满希望的，是能够带来巨大成功的。
　　那么班组长如何塑造自己的形象呢？一是不断提高自身综合安全素质。安全素质是班组长树立良好形象的基础。特别是随着下属安全素质的不断提高，对班组长形象的要求也越来越多。班组长只有不断提高自身的安全素质，才能够使自己的形象日趋接近下属的安全期望。二是保持自己鲜明的个性特征。塑造班组长形象是班组安全活动主体(班组长)和客体(班组成员和活动环境)相互作用的过程。班组长固然要考虑下属的要求，但班组长如果完全放弃自己的个性特征，其形象同样不会为下属所喜欢。没有个性的班组长肯定缺乏应有的魅力。三是努力做到表里如一。班组长要塑造下属喜欢和信赖的形象，就应该做到襟怀坦白、表里如一。如果班组长当面一套、背后一套，就会使下属产生被欺骗的感觉，其结果是不言而喻的。