员工心态培训比技能培训更重要

piano89

国际企业培训师培训行业协会认为员工的工作绩效，主要取决于两个方面：心态与能力。通俗地说，一个员工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，这两个因素决定了其工作业绩的好坏。

    其中，心态是起决定作用的因素。心态可以看作数字中的1，而能力是其后的0，如果没有前面的1，后面不管有多少个0，结果都为0。如果一个人没有意愿把工作做好，即使有再好的工作能力，都不可能发挥出来。

    现在很多企业进行的企业培训，都是针对能力提升的培训，如销售技巧、市场开发、客户管理、沟通技能等等，而忽略了员工心态的培训。实际上，员工心态培训更重要。在进行员工技能培训前，如果先能进行员工心态培训，把员工的积极性调动起来，可能效果会更好。在员工心态培训后，再进行相关的技能培训，员工会更主动地学习，会更愿意把学到的技能运用到实际的工作中去，这样培训能取到事半功倍的效果。

    不少员工存在的问题，表面上看似乎是技能的问题，但实质上首先是心态的问题，如，销售部业绩不理想。发现这种情况后，企业高层通常会想到要进行销售培训，培训的内容主要是：与客户约见技巧、谈判技巧、促单技巧、销售谈判技巧等等，希望通过销售技能的培训，提升销售业绩。但很多时候，销售业绩不好，主要原因是因为新客户开发不足。这是因为业务员对开发客户有畏惧感，害怕客户的拒绝。还有可能是对自己、对公司产品不自信，遇到困难时信心不足。这些，都可以通过员工心态培训来解决。

    因而，在提高技能培训之前，最好先进行一次专门针对员工心态的人力资源培训。帮助企业完善精神内核；塑造、挖掘、深化企业精神；从多个角度改善心态，令个人心态趋于积极、进取、平衡、愉悦以及充满正能量。

    员工心态培训，不是一次能解决问题的。我们需要长期与消极、倦怠的负面情绪抗争，这是一场持久战，员工心态培训需要长期坚持下去。

团队心动力八字方针：

心态第一，成败第二。

团队心动力十六字原则：

肉体没灭，精神不垮；

抑制自我，扩大真我。

团队心动力二十四字战略：

精神第一，管理第二；

信仰第一，制度第二。

心态第一，方法第二；

团队心动力成功公式：

业绩=心态×能力

jianghq

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被被

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narrative

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crglsy2008

多谢楼主分享，来学习一下。

ww00yy

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jicun

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19730418

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19730418

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塞外孤豪

太有道理了。