国网山西电力：顺利完成95598全业务集中系统割接任务

zhenry

发布时间：2013-12-03　　　点击次数：

　　11月23日凌晨三时，国网山西公司顺利完成了95598全业务集中系统割接任务。至此，国网山西供电服务中心95598电话业务全部转入国网客服中心北方分中心。
　　95598全业务集中割接工作于11月23日零时正式开始，国网山西公司共完成了七项业务114个电话和工单的流转验证工作，及18个IVR电话的拨测、试听工作，实现了呼叫平台、信息系统、业务系统与国网客服中心的成功对接。
　　按照国网公司95598业务集中工作整体部署，国网山西公司作为首批全业务集中上收的四家单位（山西、重庆、辽宁、黑龙江）之一，高度重视、精密部署，成立了割接实施组，明确了职责与分工，从组织管理、技术支撑、功能验证等环节具体安排落实；多次组织召开割接工作研讨会，对割接工作细节和重要注意事项进行宣贯和培训，为割接工作的顺利开展和圆满完成奠定了扎实的基础。（