国网湖北电力：部署2014年农网春节保供电暨供电优质服务工作

zhenry

发布时间：2013-12-27　　　点击次数：

　　12月23日，湖北公司召开2014年农网春节保供电暨供电优质服务电视电话会议，安排部署2014年农网春节保供电和供电优质服务工作。
　　湖北作为劳务输出大省，每年有近500万农民工返乡过年，保障春节安全可靠供电、做好供电优质服务工作意义重大。由于该省历史欠账较多，农网基础依然薄弱，特别是新上划地区农网“欠债”严重，局部地区供用电矛盾突出；加之国家、社会、媒体对供电企业的关注度较高，政府监管和舆论监督更加严格，湖北公司2014年春节保供电和供电优质服务工作面临的内外部形势依然严峻。湖北公司表示，公司上下务必要保持清醒头脑，切实增强做好春节保供电和供电优质服务工作的使命感和紧迫感，正视存在的问题和困难，把春节保供电和供电优质服务工作作为党的群众路线教育实践活动的准备工作来抓，提早谋划，花大力气、下真功夫，全力做好各项工作。
　　针对2014年春节保供电和供电优质服务工作，湖北公司提出了六个方面的具体要求：一要加强工作组织领导，认真落实各级人员责任，加强协调联动，深入一线掌握真实情况，因地制宜制定春节保供电工作方案、措施计划和应急预案。二要加快推进农网建设改造步伐，按照“轻重缓急、先易后难”的原则，优先解决低电压、过负荷问题最严重的地区和最易处理的问题。三要强化农村配网运维管理，组织开展输变配电设施拉网式特巡，全面清查配电台区设备状况、负荷变化、用户数量等相关数据，抓紧处理相关缺陷。四要积极做好供电优质服务工作，进一步加强95598服务热线管理，切实提高95598服务质量和故障抢修效率，严格规范营业窗口服务行为和营业大厅管理，保证正常工作秩序。五要加强用电需求侧管理，提前与当地政府沟通协调，完善有序用电方案，采取“班子成员包区、供电所长包村、台区管理员包片”的方式，进点进户开展宣传，引导农村居民客户科学用电、节约用电、安全用电。六要完善应急管理机制，完善落实各类应急预案，强化与地方政府和社会媒体的沟通，密切关注舆情动态，遇到突发情况，各级领导和管理人员要在第一时间到达现场、靠前指挥，快速有效开展应急处置。
　　湖北公司还要求全省各单位认真总结2013年春节保供电工作中好的经验和做法，以“两保两争一下降”为目标（确保不发生35千伏及以上跳闸事故、不发生大面积停电事故；力争实现10千伏线路零跳闸、配变零烧毁；农村供电服务投诉事项同比显著下降），全力做好2014年春节保供电和供电优质服务工作，确保让广大人民群众过上一个欢乐祥和的春节。