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关键绩效指标的确定是绩效指标与计划制定员核心的环节。各层级关键绩效指标的制定，其实质是战略地图的分解过程，是把组织战略主题转化成各层级关键绩效指标的过程。
关键绩效指标的确定程序 关键绩效指标确定程序 对于关键绩效指标的确定，我们一般是按自上而下的顺序，先确定高层关键绩效指标，再确定部门关键绩效指标，最后才确定员工关键绩效指标。一般来说，战略绩效管理体系的推行难度较大，我们可以先从高层和部门层面开始，等运作几个周期后，高管和部门经理掌握了相关的绩效管理技能，再推行员工层面的绩效管理，这时部门经理有能力对自己的员工绩效进行管理。虽然推行时间有所差异，但高层绩效需要中层支撑、中层绩效需要基层支撑，三者是三位一体的。 1.
高层关键绩效指标确定 通过战略主题分解矩阵，我们可以发现每位高管承担了相应战略主题。支撑每个战略主题的关键绩效指标，然后建立每位高管的关键绩效指标库。关键绩效指标主要来源于战略，但需要职责作为补充，可以从重要的职责中提取少量的关键绩效指标。 2.
部门关键绩效指标确定 部门关键绩效指标确定类似于高管关键绩效指标确定。通过战略主题分解矩阵，我们可以指出每个部门承担的战略主题。每个战略主题可以衡量的关键绩效指标，然后建立每个部门的关键绩效指标库。 3.
岗位关键绩效指标确定 岗位关键绩效指标一般来源于部门关键绩效指标。一般来说．越是基层，其承担的战略责任越少，而其承担的职能责任越大。因此，实际上我们对岗位绩效评估除战略性关键绩效指标外，还比较多的从部门职能提取关键绩效指标，有时还会加入一些绩效计划与任务等指标进行考核。
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发表于 2013-8-30 15:03:11