“雷锋式”的电力110 转变观念不做“电老虎”

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　　宜章分公司主要负责宜章县地方电网的运行管理、电力供应和中小水电综合开发等业务。该公司近年来组建“电力110”抢修服务中心，提升优质服务的能力，有效地促进了电力与地方经济的互动发展。

　　据军略产业商业计划书中介绍，去年，宜章县开展的“万名群众评窗口”活动中，郴电国际宜章分公司在全县21个相关窗口单位中脱颖而出，获得了第二名的好成绩。“每一次停电，老百姓或多或少都是有怨言的，取得这个成绩，还真的不容易。”

　　从2009年开始，郴电国际宜章分公司就开始实施“拂晓工程”、“零点工程”，在不影响老百姓生产生活的情况下，晚上12点钟到第二天的早上8点钟进行设备维修和线路维修。

　　为了更好地完成各项抢修任务，该分公司还专门制订了抢修服务10项承诺，规范员工行为。这10项服务承诺包括，各供电所实行无周休日制度，提供24小时电力故障报修服务，城区内15分钟到达故障现场抢修，农村90分钟，边远山区2小时，并要求公布“电力110”故障抢修服务电话和供电服务投诉举报电话等。

　　郴州当前正蓬勃开展干部作风大整顿，宜章分公司工会主席廖耀明担任了分公司作风大整顿领导办公室主任。4月18日，他早上8点就从宜章县城出发，在事先没有打招呼的情况下，走访了该县6个乡镇供电所，一直到晚上10：30才回到县城。

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这是服务型企业的好转变

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宜章分公司察民情、贴民心、顺民意，为民排忧解难的做法值得赞扬和推广。